С недавних пор у нас в студии появился менеджер проектов

Олег!

Любая компания управляет проектами так, как считает нужным.

Возможно, в некоторых студиях менеджер может вмешаться в работу дизайнера. Обычно в таких компаниях руководят менеджеры или технари, а дизайн там очень плохой. А в хорошей студии менеджер выскажет свои соображения только в рекомендательном ключе, если знает, что беспокоит клиента.

В бюро каждый имеет право голоса, но решение закреплено за конкретными персонами. В технологиях решает технический директор. В дизайне последнее слово за арт‑директором. Проектные решения принимает ведущий дизайнер совместно с клиентом. Менеджеров у нас нет.

Не думаю, что ваша проблема неразрешима. Поговорите с арт‑директором и руководителем студии. Кто же принимает окончательные решения о дизайне?

Это был пятничный совет по взаимоотношениям с клиентом. Хотите получить совет по самой эффективной системе переговоров без оружия? Присылайте вопросы.

Совет помог? Напишите в комментариях.

Комментарии

Денис Попов

А. Г., это выглядит так, как будто вы просто называете менеджера проекта — ведущим дизайнером. Иначе почему последнее слово в дизайне не за ведущим дизайнером?

Зачем понадобилось отделять некий дизайн (здравый смысл подсказывает, что человек, который руководит дизайном, — это ведущий дизайнер) от неких проектных решений (здравый смысл подсказывает, что человек, который руководит проектом, — это менеджер проекта)?

Юля Сырых

Однозначно, менеджер не должен влезать со своими комментариями. Сколько раз уже такое было: когда менеджер выдал своё мнение за клиентское и оказался неправ.

Сейчас, если мы работаем через менеджера, то я не ленюсь уточнять, чей это креатив, клиента или менеджера.

Смысл менеджера проекта — облегчить всем жизнь, освободить от переговоров и ненужных итераций остальных участников разработки, организовать время. А не быть ещё одним звеном в пищевой цепочке.

Всеволод Рудой

Только что, в процессе диалога, клиенты попросили мой скайп. Вежливо попросил их общаться через человека, ведущего проект, поскольку задавать вопросы они планировали из разных областей, а я компетентен только в своей.

Вообще я придерживаюсь мнения, что решение должно приниматься одним — человеком либо подразделением организации. Тут есть три способа:

Разделять области компетенции. Разделить их можно только одним способом — менеджер молчит про дизайн, артдир молчит про то, как менеджер говорит по телефону.
Разносить их по разным уровням иерархии. Если менеджер главней артдира, то дизайнер представляет решение артдиру, артдир — менеджеру.
Объединять принимающих решение в единое подразделение — хотя бы на момент принятия решения. В какой‑то момент менеджер и артдир собираются в отдельной комнате, к ним приходит дизайнер, представляет решение, артдир и менеджер согласовывают друг с другом список изменений и дают его дизайнеру.

Павел Левин

А как быть, если это не студия а, к примеру, отдел дизайна крупного портала? Там менеджеры проектов выступают в качестве заказчиков, комментируют и, в конечном итоге, принимают дизайн.

Артём Горбунов

Павел, вот и отлично. Между дизайнером и клиентом нет никого лишнего.

Александр Ильинский

Бывают такие менеджеры, которые круче дизайнеров.

Александр Титов

Как лучше поступить в моей ситуации? После сдачи макета менеджер даёт правки, которые основаны на мнении «мне кажется так лучше» или «я бы сделал так». Иногда я соглашаюсь с ним, но чаще — в корне несогласен, а делать всё равно приходится так, как сказал менеджер. Неохота ругаться и портить отношения, но и плясать под дудку менеджера начинает надоедать.

Комментарии

Рекомендуем другие советы

Свежак

Текст

Дизайн

Вёрстка

Визуализация

Текст

Что делать, если накосячил и подвел клиента

Подготовка к переговорам