Поговорите с клиентом. Узнайте его отношение к смене дизайна и его оценку риска отсрочки. Откровенно скажите, что вас беспокоит, но не давите.

Я могу ошибаться, но вы, вероятно, участвуете в проекте как исполнитель. Поскольку дизайн уже принят и внедрён, вам нужно только принять решение — участвовать в следующей итерации за дополнительные деньги или выйти из игры, посчитав, что новый человек поведёт проект в страну уныния.

Разумеется, речь не о глобальной смене сценариев, навигации и принципов интерфейса.

Думаю, вы переоцениваете время на «переодевание». Если продукт действительно собран и работоспособен, поменять оформление — дело нескольких недель. Иногда — одной ночи.

Разумеется, речь не о глобальной смене сценариев, навигации и принципов интерфейса.

У меня такое случалось не раз по собственной инициативе. Как ни странно, подобные «микрореволюции» хороши уже именно на готовом продукте, а не на фазе дизайна. Нет ничего хуже, чем порождать один за другим комплекты графических файлов, не приближаясь к реализации.

Ещё раз — перекрашиваете, а не меняете корпус, такелаж и что там ещё у яхты.

Может показаться, что это противоречит принципу фиксации дедлайна, но в соответствии с идеей ФФФ у вас уже есть готовый продукт, просто его первую версию увидят одни разработчики. Вы с чистой совестью перекрашиваете яхту, готовую к спуску. И между прочим, на это нужна воля, ведь всем уже хочется открыть шампанское.

Ещё раз — перекрашиваете, а не меняете корпус, такелаж и что там ещё у яхты.

Я не знаю, кто из вас прав. Представьте на секунду, что ваш новый ответственный — Стив Джобс.

Это был пятничный совет по взаимоотношениям с клиентом. Хотите получить совет по самой эффективной системе переговоров без оружия? Присылайте вопросы.

Совет помог? Напишите в комментариях.

Взаимоотношения с клиентомФФФУправление проектом
Отправить
Поделиться
Запинить

Комментарии

Люди, внезапно пришедшие в проект, начинают настаивать на изменениях. Это они так пытаются показать свою компетентность — и это нормально. Обратить же свое внимание надо не на поведение, а на то, что заказчик прислушался к мнению этого человека, и делегировал ему право корректировать вашу работу.

Сходу два неправильных решения:

  1. Молча внести все предложенные изменения.

  2. Настоять на запуске уже принятого сайта.

Вы авансом решили, что новый человек не принёс ничего полезного, даже поставили слово «якобы», когда упомянули его пожелания. Этот подход — неприятие авансом другой точки зрения — сильно ограничивает кругозор, а в данном случае осложнит вам сдачу проекта, поскольку, напомню, заказчик прислушивается к мнению этого человека.

Выход, который я вижу — это начать диалог:

  1. «Включить зануду» и выдавить из ответственного человека максимум информации про визуальные предпочтения ЦА, не в общих «что‑то молодёжное», а как можно конкретней. Законспектировать, записать на видео. Кроме этого получить список изменений с максимальной конкретикой.

  2. Проработать список изменений, структурировав его по целесообразности и трудоёмкости. Примерно определить количество изменений, которое входит в бюджет и во временные сроки.

Теперь собственно встреча, на которой обсуждается всё вышесказанное. Не забывайте обосновывать свои решения. Глупо надеяться, что клиент телепат и поймёт причины, по которым вы против пёстрого фона под текстом.

11 ноя 2011

Рекомендуем другие советы