Не тратьте время на гадание и излишний психологизм. Мог он оплатить ваши услуги, не мог, мог, но с трудом — не так важно — всех фактов вы всё равно не знаете. Вы сами согласились продолжать работу на таких условиях. Клиент не виноват. Если теперь ситуация поменялась и вам хочется изменить договорённости, скажите об этом прямо:

«Вы не оплатили предыдущие четыре месяца моей работы — сейчас вы должны 48 000 рублей. К сожалению, я не могу себе позволить ещё больше увеличить задолженность и продолжить работу над проектом. Когда вам было бы удобно вылатить всю сумму?»

Снижать долг сразу или постепенно — дело вкуса. В будущем разбивайте работу на небольшие этапы и берите предоплату.


P. S. Это был пятничный совет по переговорам и отношениям с клиентом. Присылайте вопросы.

Взаимоотношения с клиентом
Отправить
Поделиться
Запинить

Комментарии

Я использую принцип деления: не можешь заплатить сейчас 100 штук., заплати хотя бы половину — мне работать надо. Если давать отсрочку, клиент ничем не рискует. А если он уже хотя бы 1000 рублей заплатил, то как бы уже рискует и как бы уже втянулся.

Кстати, неплохо делить на услуги и прямые расходы (хостинг, домены и т. п.) Меньше рисков потерять свои деньги.

24 мая 2013

Добрый день, Сергей.

Если планируете строить отношения с заказчиком после устранения этой проблемы, вам нужно подробней обсудить с ним условия продолжения сотрудничества. И не избегайте при этом «острых углов», чтобы не допустить повторения случившегося.

24 мая 2013

Илья, в предложении: «Когда вам было бы удобно вылатить всю сумму?», вы используете приём, который Максим Ильяхов отправляет в стоп‑лист:
http://maximilyahov.ru/blog/?go=all/ubit-by/.

25 мая 2013

Согласен: без «бы» было бы лучше :‑)

26 мая 2013

Клиент, отказывающийся платить, как‑то слабо увязывается с эпитетом «неплохой».

9 июля 2013

Рекомендуем другие советы