Дмитрий!
Сегодня экспериментальный формат. Я публикую часовой кусок вебинара, который я провёл для студентов первой ступени всех трёх школ бюро. Если идея с видео понравится, подумаю, как делать больше видеороликов.
Впервые показываю закулисье школы и выкладываю задание.
Студентам в парах надо было записать переговоры и залить их на Ютуб. Затем каждые переговоры оценивали три других студента. При необходимости я корректировал оценки и писал комментарии.
Вот так выглядит кабинет школы:
Переговорная ситуация
Компания «Писюк» отдала пять серверов в ремонт компании «Штангенциркуль», с которой заключен контракт на обслуживание. «Штангенциркуль» отремонтировал серверы за 400 000 рублей, не согласовывая предварительно стоимость ремонта с «Писюком». Новые сервера стоили бы 450 000 рублей. Из договора неясно, должен ли исполнитель предварительно согласовывать стоимость ремонта.
Директор «Писюка» не хочет платить за такой дорогой ремонт и возмущается, почему стоимость ремонта не была согласована предварительно. Он настаивает либо на снижении стоимости ремонта, либо на возврате оборудования в том состоянии, в котором оно было передано «Штангенциркулю».
Директор «Штангенциркуля» утверждает, что сервера нельзя вернуть в то состояние, в котором они были до ремонта, и требует оплатить произведённый ремонт согласно смете и контракту.
Роли и интересы
Директор «Писюка» хочет заплатить за ремонт серверов меньше. Иначе лучше бы он купил новые.
Директор «Штангенциркуля» хочет получить полную оплату за ремонт.
Напишите, что думаете о таком формате.
P. S. Это был пятничный совет по переговорам и отношениям с клиентом. Присылайте вопросы.