В комментариях к одному из прошлых роликов об удалённой работе ребята спросили: «А как же обойтись без вопроса „Правильно ли я понимаю?“ Как убедиться, что ты понял собеседника?» Сегодня я хочу ответить и рассказать о принципе «исполнитель понимает задачу».
Приятного просмотра!
P. S. Это был понедельничный совет о дизайне и вдохновении в новом формате. Присылайте вопросы и подписывайтесь на Ютуб‑канал бюро.
Видится, что проблема не в конструкции «правильно ли я понимаю, что» как таковой, а в том, что она ассоциируется с подменой утверждения псевдовопросом на основании предыдущего негативного опыта.
В примере из конца видоса вопрос будет непродуктивным и бесящим, даже если заменить эту конструкцию на другое словосочетание, например «то есть» или «значит». В обратную сторону тоже работает: можно составить конструктивный вопрос, начиная с «правильно ли я понимаю, что».
Например, «правильно ли я понимаю, что заказчик отказался от правок 17 и 24» или «правильно ли я понял, что результат нужно отдать сегодня до 19:30». Словно бы в таком случае вопрос не раздражает. Понятно, можно было бы ещё сократить до понимания «результат нужно отдать сегодня до 19:30», но некоторым привычнее со «смазкой» в виде вводных конструкций.
Пётр, вопросы про отказ от семнадцатой правки и про результат к 19:30 плохи тем, что это закрытые вопросы. Какое бы вводное слово перед ними ни стояло, просится ответ «да» или «нет». В итоге — два сообщения в диалоге с почти нулевым КПД для обеих сторон. Для шефа — потому, что его используют как справочник, и потому, что остаётся тайной, что в итоге исполнитель сделает. Для исполнителя — потому, что он не узнал ничего нового и не проверил, не упустил ли он чего‑то важного.
Вариант альтернативы мелькнул на скриншоте во время видео. Прицепляю к комментарию.
Вместо закрытых вопросов можно написать, например: «Переверстаю блок 5, чтобы не выходил за край экрана на мобильном. Блоки 17 и 20 пока не трогаю. Заменим их через три дня, когда закончится акция у клиента. Пришлю результат до 19:30, чтобы к полуночи обновили сайт. Что я забыл?» Тогда шефу понятнее, что у исполнителя в голове и нужно ли что‑то разъяснять. КПД диалога выше, холостых ходов меньше. И каждая сторона делает свою часть работы, поэтому раздражения тоже меньше.
Ситуация: После созвона с заказчиком дизайнер составляет резюме беседы и хочет уточнить, правильно ли он услышал определённые моменты.
Остаётся вопрос «Правильно ли я понимаю...?» в такой ситуации псевдовопросом или приобретает иной смысл?
Насколько эффективны манипуляции?
Нет доступа к камере
В каких случаях уместно писать только прописными?
Табличка Формулы‑1
Как оптимизировать процесс оценки текста и не задерживать выпуск?